THE GIOI VE RE

BÀI VIẾT

14/08/2017 11:45

Hoàn tiền vé máy bay khi thanh toán trùng

HOÀN TIỀN VÉ MÁY BAY AIR ASIA KHI THANH TOÁN TRÙNG

Thanh toán bị trùng, mất tiền 2 lần nên giờ muốn hoàn lại tiền vé máy bay 1
lần thì phải làm thế nào?
Mọi chuyện đều có lí do cả, lí do bên mình thanh toán trùng là tại vì khi
thực hiện thanh toán xong thì chẳng thấy tăm hơi vé đâu cả, vì sợ
hết vé nên cũng tí ta tí tửng đặt rồi thanh toán lại, không ngờ cái
vé lúc nãy mình ngỡ là bị lỗi lại confirm về, thế là ẳm luôn 2
nàng, thấy tình hình là không kham nổi nên nhờ hãng hoàn lại giúp
một vé.
Bước 1: Kiểm tra điều kiện hoàn vé
Trước hết các bạn phải kiểm tra lại trường hợp của mình có đáp ứng đầy
đủ những yêu cầu mà hãng đưa ra hay không, bao gồm:

Điểm đi và điểm đến của 2 vé mà bạn thanh toán phải
trùng nhau,ví dụ cụ thể điểm khời hành vé 1 là Hà Nội, điểm đến
là Bangkok thì vé 2 của bạn cũng đúng thông tin như vậy, nếu không
trùng nhau hãng sẽ không chấp nhận giải quyết đâu.

Hai vé đã thanh toán có thời gian thực hiện chuyến bay
trùng nhau được càng tốt nếu không thì chỉ chấp nhận chênh lệch thời
gian không quá 24 tiếng.

Số lượng hành khách cũng như thông tin hành khách của 2
vé phải trùng nhau.
Bước 2: Gửi thông tin xin hoàn vé đến hãng
Các bạn đăng nhập vào liên kết : http://www.airasia.com/my/en/e-form.page để cung
cấp các thông tin theo yêu cầu trong form như hình bên dưới:

ô Feedback là phần các bạn gõ nội dung mà mình muốn trình bày vào đó, có thể tham khảo nội dung đã gửi sau:
“Dear AirAsia,
My name is Thanh Linh. I’m from Vietnam.
In Monday, I booked the flight: K68NMZ. But when I made payment,
it got some errors and showed that “The transaction is unsuccessful”. (please
refer attached file, sorry it’s in Vietnamese)
Money in my bank balance was charged, but the transaction was not made
and no confirmation email was received.
Yesterday, I live chatted with Ms Qish of Airasia and reported
about that incident. She found no booked flights in database either, nothing at
all. She told that if the page had showed “The transaction is unsuccessful”,
the booking was not counted. And advised me to book for another flight. Then I
booked the flight: FDGN2E.
But 2 hours ago, I received a confirmation email for flight K68NMZ.
It made me too surprised. I went to “manage my booking” to check, there are 2
flights departing from Thailand to HCM city in the same day (10/10).
Would you please check and cancel one of 2 flights and coordinate
with bank to refund money to my account? I prefer canceling the later flight: FDGN2E.
I really appreciates the professionalism of Airasia. I’m looking
forward to hearing from you soon.
Your sincerely,“

Các bạn có thể sử dụng nội dung trên nhưng nhớ là chỉnh sửa mã code lại nhé! Bây
giờ chỉ việc chờ đợi và kiên nhẫn. Bạn sẽ nhận được ngay một email
trả về theo hình thức tự động rằng đã nhận được yêu cầu của bạn,
và tạo ra một mã theo dõi gọi là reference ticket. Như vậy là bước
đầu thành công, bạn đã thoả các điều kiện bắt buộc của hãng.

Bước 3: Chat với operator của hãng
Bạn đăng nhập vào http://www.airasia.com/my/en/live-chat.page để nói
chuyện với người ta cũng như nói họ kiểm tra yêu cầu mình đã gửi và
xem xét refund tiền lại cho mình. Và đợi….
Lúc này bạn nhớ ghi lại thông tin mã code nào mình muốn giữ lại, code
nào bạn muốn hoàn lại(huỷ), vì vào một ngày số đỏ nào đó bên Asia
sẽ gọi cho bạn. Nếu bạn không nói chuyện bằng tiếng anh được thì cứ
gửi mail. Trong trường hợp xấu nhất có thể xảy ra là hãng không đồng
ý refund tiền vé lại cho mình nhưng sẽ trả lại phần thuế phí
đó(theo quy định là sau ngày bay). Nói chung lại là phải kiên nhẫn và
kiên nhẫn.